Este taller, iniciativa que forma parte del proyecto estratégico 'Ermua, Ciudad Amigable con las Personas Mayores' del Ayuntamiento de Ermua, busca formar a los comercios locales en una atención "amigable", es decir, en cómo mejorar la atención al cliente y ofrecer un trato más cercano y personalizado.
La iniciativa busca mejorar la competitividad del comercio local frente a grandes cadenas y tiendas online, que a menudo ofrecen precios más bajos pero carecen de la atención personalizada que los comercios locales pueden ofrecer.
El taller está dirigido a comerciantes y empleados de tiendas locales. Durante el taller, se brindan herramientas y consejos para mejorar la atención al cliente, como por ejemplo, cómo saludar y acoger a los clientes, cómo ofrecer recomendaciones y sugerencias de productos, cómo solucionar problemas y cómo mantener un trato amistoso y profesional.
Además de mejorar la experiencia del cliente, el taller también puede contribuir a fidelizar a los clientes actuales y a atraer nuevos clientes, lo que puede ser beneficioso para el negocio a largo plazo.
En resumen, el taller para formar al comercio local en una atención "amigable" busca mejorar la atención al cliente en las tiendas locales, aumentar su competitividad y fomentar la fidelización de los clientes actuales y la atracción de nuevos clientes.
